Las instituciones bancarias deben mantener operando las aplicaciones móviles de los usuarios aun cuando estos sufran una suspensión temporal en su servicio de telefonía celular por falta de registro, aseguró Pedro Chávez Becerra, subdirector de la Unidad de Atención Financiera y enlace de la Condusef en Cajeme.
El funcionario explicó que, ante la entrada en vigor de las nuevas disposiciones oficiales para el padrón telefónico, los cuentahabientes a quienes se les suspenda el servicio no perderán de manera definitiva su acceso a las plataformas digitales de sus bancos. Aclaró que la afectación a la línea móvil es un proceso transitorio que se resuelve al regularizar la situación directamente con la compañía proveedora.
En ese sentido, Chávez Becerra detalló que los usuarios afectados únicamente deben acudir a las oficinas de su empresa telefónica para efectuar el registro correspondiente y solicitar la reactivación de su número de manera inmediata.
"Desde mi punto de vista sí deben permanecer activas, porque al que le cancelen la cuenta simplemente va a ir a su empresa a registrarla y le dan el número otra vez; simplemente va a comparecer, la van a activar y es todo", puntualizó el representante de la Condusef, llamando a la ciudadanía a no caer en pánico y realizar el trámite normativo.
Los usuarios a quienes se les suspenda su línea pueden acceder a su aplicación bancaria vía Wi-Fi en lo que resuelven su situación.
