La inteligencia artificial continúa ampliando su presencia en el mundo laboral y ahora una de las mayores compañías tecnológicas de Japón está dando un paso que hace unos años parecía ciencia ficción. NEC puso en marcha un experimento interno en el que agentes de IA ocupan diferentes cargos dentro de una estructura organizacional, desde puestos de dirección hasta funciones operativas.
Aunque la iniciativa plantea una oficina donde buena parte del trabajo es realizado por inteligencia artificial, la empresa aclara que las decisiones más importantes siguen dependiendo de las personas, quienes mantienen la supervisión, el control de calidad y la responsabilidad sobre los resultados.
UNA ESTRUCTURA EMPRESARIAL CON "EMPLEADOS" DE IA
El proyecto, llamado "Corporate AI and Workforce", busca explorar cómo podrían integrarse agentes inteligentes dentro de una organización sin limitarse a ser simples asistentes digitales.
En este modelo, la IA deja de ser únicamente una herramienta de apoyo para convertirse en una especie de fuerza laboral con funciones específicas. La estructura incluye un director de IA, un consejo ejecutivo conformado por agentes artificiales, gerentes y colaboradores virtuales que trabajan de manera coordinada.
A diferencia de los sistemas tradicionales de automatización, estos agentes pueden adaptarse conforme evolucionan las necesidades de la empresa, desarrollando nuevas capacidades para responder a distintos escenarios.
LOS HUMANOS SIGUEN TENIENDO LA ÚLTIMA PALABRA
Pese al alto grado de autonomía del sistema, NEC enfatiza que el control permanece en manos de las personas.
Los trabajadores humanos son quienes validan los resultados obtenidos por los agentes de IA, toman las decisiones finales y supervisan aspectos relacionados con la gobernanza y la calidad del trabajo.
De esta manera, la compañía busca aprovechar las ventajas de la inteligencia artificial sin sustituir por completo el criterio humano en procesos sensibles o estratégicos.
RESULTADOS DE LAS PRIMERAS PRUEBAS
Durante una evaluación interna realizada en julio, los agentes de IA participaron en diversas actividades relacionadas con el análisis empresarial.
Entre las tareas que desempeñaron destacan:
- Análisis de gestión.
- Simulación de escenarios.
- Identificación temprana de riesgos.
- Apoyo en la generación de propuestas de mejora.
Según NEC, estas labores pudieron completarse en aproximadamente una séptima parte del tiempo que normalmente requerían, lo que representa una reducción considerable en los tiempos de procesamiento.
La empresa considera que este ahorro permitiría que los trabajadores concentren sus esfuerzos en actividades donde la creatividad, la experiencia y el juicio humano resultan más valiosos.
UN GEMELO DIGITAL PARA SUPERVISAR A LA IA
Como parte del experimento, NEC también implementó un sistema basado en un gemelo digital que permite observar en tiempo real el funcionamiento de toda la organización formada por agentes de inteligencia artificial.
Gracias a esta plataforma, la compañía puede monitorear el desempeño de cada agente, detectar posibles fallas, identificar oportunidades de mejora y recopilar semanalmente los problemas surgidos durante la operación.
Cuando una situación puede resolverse con la información disponible, los propios agentes intentan solucionarla de manera autónoma. Si requieren contexto adicional o autorizaciones, el caso se transfiere a personal humano.
¿SIGNIFICA EL FIN DE LOS EMPLEOS HUMANOS?
Por ahora, la respuesta es no.
NEC insiste en que el objetivo del proyecto no consiste en reemplazar completamente a los trabajadores, sino en analizar cómo la inteligencia artificial puede asumir funciones completas dentro de una organización sin eliminar la supervisión humana.
El experimento plantea un cambio importante en la forma de entender el trabajo: en lugar de automatizar tareas aisladas, las empresas podrían asignar responsabilidades completas a agentes inteligentes y reservar para las personas aquellas funciones donde el criterio, la ética y la toma de decisiones continúan siendo indispensables.
NEC QUIERE LLEVAR EL MODELO A MÁS EMPRESAS
La tecnológica japonesa prevé utilizar los conocimientos obtenidos durante esta prueba para desarrollar soluciones que posteriormente puedan implementarse en otras organizaciones.
Esta estrategia forma parte de una apuesta más amplia por la inteligencia artificial empresarial. En 2026, NEC también anunció una colaboración con Anthropic para impulsar nuevas aplicaciones de IA destinadas al desarrollo de productos y sistemas corporativos.
Aunque todavía es pronto para afirmar que este modelo representa la oficina del futuro, el experimento ofrece una muestra de cómo las empresas comienzan a replantear la relación entre trabajadores humanos e inteligencia artificial en los procesos productivos.
