Meta, la compañía matriz de WhatsApp, confirmó que empezará a mostrar anuncios dentro de su popular servicio de mensajería, marcando un cambio significativo en su modelo de ingresos y apuntalando sus ambiciosos proyectos de inteligencia artificial (IA).
¿POR QUÉ SE INCLUIRÁ PUBLICIDAD EN WHATSAPP?
En un inicio, Meta no cobrará comisión por estas suscripciones, pero prevé quedarse con un 10 por ciento de las ventas a futuro, según explicó Alice Newton Rex, vicepresidenta de producto de WhatsApp.
Este giro comercial surge en medio de fuertes inversiones en IA por parte de Meta. La empresa acaba de destinar 14,300 millones de dólares para adquirir casi la mitad de Scale AI, una startup clave en el etiquetado de datos para entrenar modelos de IA.
Con ello, Meta busca robustecer sus productos de IA generativa, sin descuidar su negocio principal: la publicidad. No obstante, la empresa debe equilibrar esta nueva estrategia con su promesa de privacidad.
¿DÓNDE APARECERÁN LOS ANUNCIOS EN WHATSAPP?
Los anuncios aparecerán exclusivamente en la pestaña “Actualizaciones”, que alberga los Estados, la versión de WhatsApp de las Historias, y los Canales, espacios que permiten a marcas y celebridades difundir contenido a miles de seguidores.
Esta sección, según cifras de la propia Meta, recibe mil 500 millones de visitas diarias, lo que la convierte en un escaparate de alto potencial para los anunciantes. Además de los anuncios en los Estados, las marcas podrán pagar para destacar sus canales en esta pestaña.
También se habilitará la opción para que los propietarios de canales vendan suscripciones con contenido exclusivo para seguidores de pago. Esta actualización global de WhatsApp comenzará en los próximos meses, aunque de momento está limitado a partners seleccionados.
¿QUÉ PASARÁ CON LA PRIVACIDAD DE LOS CHATS Y LLAMADAS DE WHATSAPP?
Desde WhatsApp aseguran que los chats, llamadas y grupos seguirán cifrados de extremo a extremo, y que la publicidad no aparecerá ni en las conversaciones ni en la bandeja de entrada, sino solo en la pestaña “Actualizaciones”.
Meta utilizará datos como país, ciudad, idioma del dispositivo, canales seguidos e interacciones en la pestaña para personalizar los anuncios, pero promete no vender ni compartir los números de teléfono con terceros.
Sin embargo, si un usuario vincula voluntariamente WhatsApp con su cuenta de Facebook, Instagram o Threads a través del centro de cuentas de Meta, la empresa podrá cruzar información para segmentar mejor la publicidad.
En un ecosistema donde competidores como Telegram, Facebook Messenger y Line ya monetizan con anuncios, WhatsApp, adquirida en 2014 por 19 mil millones de dólares, da finalmente el salto, cerrando un círculo que sus fundadores, Brian Acton y Jan Koum, rechazaron hace más de una década cuando sentenciaron: “Los anuncios son insultos a tu inteligencia”.
Hoy, la realidad y la presión financiera dictan otra cosa. Los chats seguirán libres de anuncios… por ahora.
