Por: Mónica Miranda
La titular de la Unidad de Atención a Usuarios BA9 de Condusef en Sonora dijo que la comodidad y accesibilidad a través de un dispositivo electrónico ha incitado a que los consumidores cambien su modo de compras presenciales a compras en línea, además del cambio de cotidianidad aplicada por la contingencia que se vive actualmente a nivel mundial que obliga a las personas a quedarse en casa y solicitar vía Internet los productos de necesidad.
"Naturalmente ante el crecimiento de las operaciones a través del comercio electrónico, tendremos más reclamaciones por comprar a través de este canal, por lo que las personas deben estar atentas a todo y siempre resguardar los comprobantes de sus operaciones para cualquier aclaración posterior".
Señaló que para cualquier duda o aclaración sobre cargos no reconocidos o reclamaciones en particular por compras en línea, los usuarios pueden comunicarse al 5553400999 o bien visitar el sitio web www.condusef.gob.mx en donde podrán presentar su reclamación de manera electrónica.
"Hay varios motivos por los cuales se rechaza una compra, algunos de estos son que la institución rechaza el movimiento por ser inusual, o se abandona la compra porque era necesario comunicarse con la institución emisora de la tarjeta, entre otros".
