El mercado de telefonía móvil en México perdió 4.9 millones de líneas activas entre diciembre de 2025 y el cierre del segundo trimestre de 2026, periodo marcado por la entrada en vigor del registro obligatorio que obliga a vincular cada número con la identidad de una persona física o moral.
De acuerdo con un estudio de The Competitive Intelligence Unit (The CIU), la base nacional pasó de aproximadamente 162 millones de líneas al finalizar 2025 a 157.1 millones en junio de 2026.
La consultora aclaró que esta reducción no necesariamente significa que 4.9 millones de personas se hayan quedado sin servicio.
La cifra corresponde a líneas que dejaron de contabilizarse como activas, muchas de las cuales eran números secundarios, temporales o con niveles mínimos de recarga.
Registro obligatorio provoca una “depuración regulatoria”
The CIU atribuyó la contracción a los desincentivos y dificultades generados por el proceso de vinculación de números celulares.
Según la firma, el mercado atraviesa una “depuración regulatoria” que rompió con la tendencia histórica de crecimiento continuo de la telefonía móvil en México.
El registro obligatorio comenzó el 9 de enero de 2026 y tiene como objetivo eliminar el anonimato en la contratación y utilización de líneas telefónicas, como parte de las medidas gubernamentales para combatir delitos como extorsiones, fraudes y secuestros virtuales.
Para completar el procedimiento, los usuarios deben proporcionar datos como su nombre y CURP, mientras que las personas morales deben vincular sus números mediante su información fiscal. La responsabilidad de recabar y resguardar estos datos corresponde a las compañías telefónicas.
Líneas de prepago son las más afectadas
El segmento de prepago concentró la mayor parte del ajuste. Durante la primera mitad de 2026 perdió 6.3 millones de líneas, de acuerdo con el análisis.
Este comportamiento se explica porque en dicha modalidad existe una mayor cantidad de chips utilizados como números secundarios, líneas para viajes, dispositivos adicionales, actividades temporales o accesos con recargas poco frecuentes.
Ante la obligación de registrar cada número, algunos usuarios habrían optado por abandonar las líneas que consideraban prescindibles, posponer el trámite o concentrar sus servicios en un solo número.
Como resultado, la participación del prepago en el mercado móvil bajó de 83.3 a 81.7 por ciento durante el último año, mientras que los planes de pospago ganaron terreno mediante financiamiento de equipos y paquetes que incluyen plataformas digitales.
No todas las líneas desaparecidas pertenecen a usuarios desconectados
La reducción reportada por The CIU debe interpretarse como una caída en el volumen de accesos activos y no como una equivalencia directa con el número de personas afectadas.
Un mismo usuario puede tener dos o más líneas, por lo que la cancelación de un chip secundario no necesariamente implica una pérdida total de conectividad.
Sin embargo, la consultora advirtió que algunas personas sí podrían quedar desconectadas debido al desconocimiento del trámite, la falta de habilidades digitales, el desinterés o la lejanía de los centros de atención.
Pese a la reducción, México mantiene una penetración móvil de 116.9 por ciento, lo que significa que continúa existiendo más de una línea activa por habitante. La medición incluye a todas las empresas del mercado y a más de 170 operadores móviles virtuales.
Ingresos de telefonía móvil siguen creciendo
La depuración de líneas no provocó una caída en los ingresos de la industria. Durante el segundo trimestre de 2026, el mercado móvil generó 97 mil 506 millones de pesos, un aumento anual de 5.3 por ciento.
Además, el ingreso promedio mensual por usuario llegó a 151.4 pesos, lo que representó un crecimiento de 6.4 por ciento. The CIU relacionó este resultado con el mayor consumo de datos, la migración hacia planes de mayor valor y la eliminación de líneas con poca actividad.
La consultora anticipó que el mercado podría estabilizarse una vez superada la etapa de vinculación obligatoria. Aunque la medida redujo el volumen de números activos, la demanda de conectividad y servicios móviles continúa mostrando fortaleza en México.
