La Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de la Ciudad de México alertó sobre una nueva modalidad de fraude mediante la cual ciberdelincuentes ofrecen falsos servicios para recuperar cuentas de redes sociales bloqueadas, suspendidas o hackeadas.
A través de la Unidad de Policía Cibernética, la dependencia explicó que los responsables se aprovechan de la urgencia de las víctimas por recuperar sus perfiles digitales, especialmente cuando estos son utilizados para mantenerse en contacto con familiares, trabajar, vender productos o administrar negocios.
Los estafadores suelen presentarse como especialistas en ciberseguridad, “hackers éticos” o intermediarios que supuestamente tienen acceso directo a los sistemas internos de las plataformas digitales. Para atraer posibles víctimas, publican anuncios en redes sociales, grupos, foros y servicios de mensajería instantánea.
Solicitan pagos y códigos de verificación
Cuando una persona interesada establece contacto, los presuntos especialistas aseguran que pueden restablecer el acceso a la cuenta en poco tiempo. Posteriormente, solicitan información relacionada con el perfil afectado y exigen un pago por adelantado para iniciar el procedimiento o utilizar supuestas herramientas especializadas.
Además del dinero, en algunos casos piden contraseñas, direcciones de correo electrónico, números telefónicos y códigos de verificación enviados por mensaje de texto o correo. Con estos datos, los delincuentes pueden apoderarse de otras cuentas, acceder a información personal o intentar cometer nuevos fraudes contra los contactos de la víctima.
La Policía Cibernética advirtió que, después de recibir el pago o los datos solicitados, los responsables dejan de contestar, bloquean a la persona afectada o inventan nuevos problemas para exigir depósitos adicionales. Al final, la cuenta no es recuperada y la víctima puede sufrir pérdidas económicas y el robo de información privada.
¿Cómo evitar este tipo de fraude?
La SSC recomendó no confiar en personas o grupos que prometan recuperar perfiles mediante métodos ajenos a los procedimientos oficiales. Las plataformas digitales cuentan con herramientas propias para reportar cuentas comprometidas, impugnar suspensiones y restablecer contraseñas.
También aconsejó no realizar pagos a desconocidos ni proporcionar contraseñas, códigos de acceso o datos personales. Ningún servicio legítimo de soporte debe solicitar códigos de verificación privados para recuperar una cuenta.
Entre las principales medidas preventivas se encuentran activar la verificación en dos pasos, utilizar contraseñas diferentes y difíciles de adivinar, mantener actualizados el correo y el número telefónico vinculados al perfil, así como cerrar sesiones abiertas en dispositivos desconocidos.
Finalmente, las autoridades exhortaron a denunciar los perfiles, publicaciones o grupos que promocionen estos falsos servicios. En caso de perder el acceso a una cuenta, el procedimiento debe realizarse exclusivamente mediante el centro de ayuda y los canales oficiales de cada plataforma.
